很多企業(yè)做網(wǎng)站之前，總是會咨詢網(wǎng)絡(luò)公司售后服務(wù)包含哪些？之所以問這些還是因?yàn)槲粗孕枰獑柷宄悦庾鐾昃W(wǎng)站之后被做網(wǎng)站公司宰。未知的領(lǐng)域，看誰都像高手，恐懼未知，這是人性弱點(diǎn)。

　　無論大小企業(yè)，每家公司都需要有自己的官方網(wǎng)站，現(xiàn)在也許有些公司正面臨著尋找專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司制作網(wǎng)站，不知道哪家比較靠譜?有很多企業(yè)來咨詢網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，都會擔(dān)心網(wǎng)站后期維護(hù)的問題，因?yàn)椴糠止緝?nèi)部并沒有配備專業(yè)的技術(shù)性人員，會擔(dān)心網(wǎng)站制作完成，尾款也結(jié)清了，擔(dān)心網(wǎng)站上線之后，網(wǎng)站有需要改文字換圖片之類的，自己公司又換不了，聯(lián)系網(wǎng)站公司也不給解決等顧慮。

　　那么今天就說下網(wǎng)站售后服務(wù)應(yīng)包含哪些？

　　①網(wǎng)站內(nèi)容更新

　　網(wǎng)站內(nèi)容更新應(yīng)包括產(chǎn)品更新、文章更新、案例更新等網(wǎng)站相關(guān)欄目的更新，內(nèi)容更新對企業(yè)形象，對網(wǎng)站關(guān)鍵詞推廣都是具有舉足輕重的意義。當(dāng)然，更新的時(shí)候需要注意排版，美觀度哦。一般網(wǎng)絡(luò)公司對于這塊，都會有一個(gè)量的限制。此外不管是產(chǎn)品更新還是文章更新，更新的前提都是客戶提供，網(wǎng)絡(luò)公司畢竟是做網(wǎng)站的，不是客戶公司，不熟悉客戶公司產(chǎn)品。所以客戶要更新網(wǎng)站的話，要把這些材料打包分類好。這樣也節(jié)約雙方溝通時(shí)間，更高效。

　　②圖片處理

　　客戶想更新網(wǎng)站，一般都會有圖片，但是提供的產(chǎn)品圖片或者案例圖片都需要裁剪，簡單修圖。這里需要注意的是簡單修圖而非精心修圖，一張圖片精心修圖的話花一兩個(gè)小時(shí)是正常的，如果都精心修圖的話，網(wǎng)絡(luò)公司所收取的網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用會翻很多倍。然而網(wǎng)絡(luò)公司一般年服務(wù)費(fèi)也就幾百到幾千元不等。這個(gè)具體修多少張圖片的量，根據(jù)每個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司定的也是不同的。

　　③程序bug處理或修改

　　很多時(shí)候做網(wǎng)站大家沒有發(fā)現(xiàn)一些兼容性問題或者是做完網(wǎng)站之后會修改一些框架內(nèi)的程序，比如加個(gè)懸浮窗在線客服，第三方代碼添加，某個(gè)頁面隱藏板塊、換個(gè)icon圖標(biāo)、改個(gè)標(biāo)題標(biāo)簽塊等，網(wǎng)絡(luò)公司基本上都會規(guī)定一個(gè)程序修改范圍，哪些收費(fèi)，哪些不收費(fèi)的清單。

　　④網(wǎng)站空間費(fèi)用與域名費(fèi)用

　　做網(wǎng)站勢必就要用到空間與域名，空間與域名都是需要每年繳費(fèi)的。基本上各個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用里面均包含這兩塊的費(fèi)用，一般域名費(fèi)用為一年30-85元，主機(jī)費(fèi)用一年為200-800不等，主機(jī)再好點(diǎn)的，基本上網(wǎng)絡(luò)公司不會給客戶配置，需要客戶自行另付費(fèi)用購買。然而很多網(wǎng)絡(luò)公司可能會與客戶說域名一年100-300不等，主機(jī)500-800不等，為什么網(wǎng)絡(luò)公司賣的比客戶實(shí)際去別處買的貴，這里來解釋下。單獨(dú)去其他地方購買，是沒有域名解析、代碼安裝這些服務(wù)的，網(wǎng)絡(luò)公司是有服務(wù)在內(nèi)，所以價(jià)格會高一點(diǎn)。

　　⑤網(wǎng)站banner圖制作

　　這個(gè)就看各個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司自己規(guī)定了，有些網(wǎng)絡(luò)公司是每做一張banner圖收200-500不等，有些網(wǎng)絡(luò)公司是一年內(nèi)免費(fèi)做1-3張，但是具體是否收費(fèi)，建議客戶下單前，詢問清楚。

　　⑥技術(shù)咨詢

　　客戶從一開始做網(wǎng)站，基本上是從無知到懵懂的一個(gè)階段，會有很多問題咨詢做網(wǎng)站公司的商務(wù)或者是技術(shù)，溝通也是需要占用時(shí)間的，占用人員時(shí)間，就是企業(yè)成本。說到這里，很多客戶可能會說，我一年內(nèi)網(wǎng)站什么都不改，也沒問過什么問題，網(wǎng)站續(xù)費(fèi)能不能少一點(diǎn)。其實(shí)技術(shù)咨詢是個(gè)大頭，遇見問題多，內(nèi)容更新多的客戶，那么這個(gè)客戶不但網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)沒賺取到利潤，相反還會賠錢，畢竟維護(hù)費(fèi)用一年沒有多少錢，基本上都是幾百到兩三千一年的樣子。如果省事的客戶都少收錢，網(wǎng)站更新頻繁事情多的客戶也不加錢，那么網(wǎng)絡(luò)公司這生意沒法做了。為什么一開始收費(fèi)都一樣，合作之前就會談網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用，但是沒有真正合作，一起溝通項(xiàng)目，網(wǎng)絡(luò)公司是無法知道這個(gè)客戶的售后服務(wù)是否繁瑣，是無法預(yù)測的。值得一說的是對于技術(shù)咨詢這塊，如果客戶有問題，基本上建站公司還都是很熱情的回答的。

　　每家真正專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司，為了自己公司可持續(xù)的往越來越好的方向發(fā)展，都不會輕易給自己的客戶留下不好的印象和體驗(yàn)，正規(guī)的網(wǎng)站建設(shè)公司在確定合作之后，會在合同里寫清楚網(wǎng)站的制作過程中的合作流程以及網(wǎng)站制作完成后期維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容，一方面是為了讓客戶放心，另一方面也是在避免后期出現(xiàn)不必要的麻煩。

　　當(dāng)網(wǎng)站建設(shè)完成之后，網(wǎng)站建設(shè)公司會把最后的定稿發(fā)給客戶，雙方核實(shí)通過后，網(wǎng)站建設(shè)公司技術(shù)人員安排完成網(wǎng)站上線，之后網(wǎng)站建設(shè)公司會和客戶對接網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，這些內(nèi)容作為企業(yè)應(yīng)該重視起來，智尚美在幫企業(yè)完成網(wǎng)站建設(shè)上線任務(wù)后，會把源代碼數(shù)據(jù)包、網(wǎng)站后臺管理賬號及密碼，F(xiàn)TP賬號密碼、域名賬號密碼都會直接交接給客戶，同時(shí)還會附帶一份網(wǎng)站的操作使用方法，所有數(shù)據(jù)都會交代讓企業(yè)自己保存。

　　這樣做主要也是為了讓客戶安心，后期的網(wǎng)站維護(hù)過程中不管網(wǎng)站建設(shè)公司出現(xiàn)什么問題，企業(yè)可以購買新的服務(wù)器或者新的服務(wù)商，直接把網(wǎng)站數(shù)據(jù)包上傳到新的服務(wù)器中，網(wǎng)站能立即恢復(fù)使用，不會被網(wǎng)站建設(shè)公司所影響。